ATUALIZADO EM 12/01/2024
Em algum momento da sua jornada empreendedora você vai acabar se deparando com aquela reclamação: o pagamento caiu errado. Calma, este não é o fim do mundo. É comum acontecer, principalmente quando esse processo é feito por humanos.
Para resolver isso, é preciso identificar onde o erro ocorreu e efetuar o ajuste do pagamento: para mais ou para menos.
Sim, isso mesmo, o pagamento a mais aos funcionários também é um erro e por acarretar em problemas para a empresa e para o próprio colaborador.
Neste post vamos te explicar como resolver o problema do holerite errado/transferência errada – note que dependendo de onde o erro está, uma solução diferente deve ser aplicada. Vamos lá?
Neste artigo você encontra
Por que o pagamento está errado?
Primeiro, antes de atirar pedras nos culpados, devemos saber se o valor do pagamento realmente veio errado.
Se você é um trabalhador e notou que sua remuneração veio com um valor diferente do usual, verifique no holerite daquele mês de onde o desconto ou acréscimo veio. Existem alguns fatores que podem influenciar o valor final do salário. Por exemplo:
- Faltas sem Atestado Médico;
- Contribuição Sindical;
- Adicional Noturno
- Horas extras
- Salário família
- Insalubridade
- Periculosidade
- 13º Salário
Quais outros descontos existem?
Você já deve ter percebido que não recebe o valor “redondo” do salário. Isso é normal, pois há dois tributos com os quais todo trabalhador CLT contribui: INSS e Imposto de Renda. São descontos pequenos em relação ao salário total, mas você deve estar ciente deles.
É possível conferir os valores de cada contribuição dentro do holerite.
Meu pagamento veio errado, o que eu faço?
Se você acabou de perceber que seu pagamento não veio no valor usual, é preciso informar o departamento de Recursos Humanos da empresa – ou, caso não haja RH, seu superior direto (gerente, coordenador, diretoria).
Cabe à empresa corrigir o erro, dentro de um mês (até o 5º dia útil do mês seguinte). Então, não se desespere.
Já informei o erro no pagamento, mas não houve resolução
Se a empresa para a qual você trabalha ou a sua empresa não tomou providência para consertar o erro dentro do prazo limite (até o 5º dia útil do próximo mês), ela cai na inadimplência e está infringindo um direito trabalhista.
Desta forma, ela se torna vulnerável a ações trabalhistas que o trabalhador lesado pode mover contra a pessoa jurídica.
Fique atento!
Pagamento errado, holerite certo: Quando o erro veio do financeiro
Às vezes, o erro humano acontece na hora de efetuar as transferências bancárias ou passar os valores entre um aplicativo e outro. É comum que erros assim aconteçam quando o departamento financeiro conta com apenas uma pessoa para conferir estas transferências, ou quando o trabalho é todo manual.
Neste caso, cabe apenas à empresa fazer a correção do pagamento e informar o erro ao financeiro.
Se o mesmo erro se repetir, é preciso que medidas mais rígidas sejam tomadas, como a advertência ou a implementação de um sistema automático para lançar estas informações.
RH teve a culpa?
Em algumas empresas, o RH fica responsável também pelas transferências. Neste caso, é ainda mais simples corrigir o pagamento errado.
Ainda assim, oriento que todos os responsáveis se informem sobre o erro: o superior direto do funcionário em questão e a diretoria quando necessário. Isso para que haja transparência e para que não pareça que o RH agiu de má-fé contra o trabalhador.
É fundamental que estes erros sejam tratados com transparência e honestidade, assim ninguém cai em suspeitas!
Quanto maior a empresa, mais comuns os erros
É comum que este tipo de erro aconteça em empresas com muitos funcionários. Por isso, é bom investir em sistemas que evitem o lançamento errado ou que facilitem as transferências.
Por exemplo, é possível automatizar folha de pagamento e transferência programadas com antecedência. Desta forma tanto os pagamentos são feitos no prazo correto, quanto os erros são evitados!
Folha de pagamento errada: Quando o erro veio do contador
Mas e se o erro veio na folha de pagamento? Então é preciso comunicar a contabilidade da empresa. O contador responsável fará uma retificação (uma correção) do lançamento errado e a empresa pode assim corrigir o pagamento sem sofrer nada com isso.
No caso de uma contabilidade terceirizada, a empresa (ou o RH) deve observar se estes erros acontecem com frequência. Se o erro no holerite se provar uma constante, então o ideal é trocar de contador e procurar uma contabilidade mais confiável.
Isso porque o erro no departamento pessoal, mesmo que terceirizado, é um problema para toda a empresa – uma vez que envolve ações trabalhistas e a relação com o funcionário.
Qual o problema de fazer pagamento errado?
É claro que sabemos que nossos funcionários dependem da remuneração para sua renda familiar. Mas qual outro dano – além do financeiro – um pagamento errado pode acarretar?
- Desgaste no relacionamento com o funcionário;
- Empresa com má reputação entre a categoria;
- Perda de bons profissionais e talentos;
- Piora no rendimento dos trabalhadores;
- Desmotivação no ambiente de trabalho.
Talvez este erro só tenha acontecido com um funcionário, e por isso foi fácil remediar. Mas agora imagine se uma equipe inteira reclama do pagamento…!
Como comprovar que houve erro?
Para comprovar que houve erro no seu pagamento, tenha em mãos os seguintes documentos:
- Holerite respectivo;
- Comprovante de Saldo/Transferência Bancária (podendo ser print do aplicativo);
- Extrato Bancário;
- Cálculo de pagamentos anteriores.
Neste breve post te explicamos como lidar com o pagamento errado do salário – e ainda quais medidas devem ser tomadas no caso de ser um erro da empresa ou da contabilidade.
Fique atento e não deixe que o relacionamento dos seus funcionários se desgaste por causa de erros como este!
Espero que a leitura tenha sido engrandecedora para você e seu negócio!
Agora, continue aprendendo mais sobre empreendedorismo.
Redação Euro Contábil
Mellyne Saboia | Head do Time de Redação e Conteúdo | Redatora SEO
